售后服务

  质量保证期限:

  产品自安装调试之日起,卖方为买方提供12个月的质量保证期。在此期限内,在正常使用的情况下,若因产品的质量问题而出现故障,卖方负责免费提供配件材料及服务 。

  上门服务限时:

  当买方的设备故障时,卖方售后服务人员应在接报后2小时内给予电话或传真答复,给出解决办法。如无法通过电话或传真解决问题,卖方人员应在24小时内赶到买方设备现场,并在2小时内排除故障(但不包括因人为意外事件或非设备本身原因引起的严重损坏及故障)。

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